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因为有你,所以精彩

因为有你,所以精彩

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来源:
2018/09/28 15:53

像往常一样餐厅正在有序的运营中,所有工作人员积极主动、热情周到的为每一名顾客服务,就在此时一位顾客急匆匆地奔向餐厅,工作人员见此状态立刻上前与顾客了解情况。经过沟通得知,顾客在今天用餐时可能将自己一枚“卡地亚”戒指丢失在餐厅,于是员工将此事立刻汇报了餐厅经理。餐厅经理看着顾客十分着急的样子及时进行安慰,因为这枚戒指的价值不菲,餐厅经理亲自带领员工帮助顾客寻找,经过仔细查看仍然没有发现那枚戒指,之后又调取了监控录像,可还是没有发现线索,顾客情绪开始慢慢的低落,失望的准备要离开,此时餐厅经理主动和顾客说,希望顾客可以留下联系方式,餐厅会继续帮顾客寻找。看到餐厅的态度,顾客嘴角露出笑容。

功夫不负有心人,餐厅就在晚上做打烊清洁的时候,在桌子不明显的腿下扫出了一枚戒指,员工拿着那枚戒指赶紧找到了餐厅经理,餐厅经理第一时间就与顾客取得联系,并进行核对,因为戒指内侧有单独定制的文字,很快、很顺利地确定为顾客丢失的那枚戒指。餐厅内的所有员工都非常的开心。

转眼第二天,顾客早早的就来了,并携带了一面锦旗,锦旗上边写着:“拾金不昧 品德高尚”,当我接过锦旗时,这份荣誉让我们的员工、我们的团队、我们的企业更佳坚信那份精神:“诚信、务实、创新、开放”。我们会继续秉承这份企业文化精神,继续为更多的顾客服务。
 

 

正一味品牌事业二部 杨晓